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SERVICES

Dynamiser votre activité commerciale
Étude de satisfaction
Traduction
Étude de satisfaction interne
Étude de satisfaction externe
Étude de satisfaction

Une étude de satisfaction est une synthèse des avis de vos clients aux sujets des produits et des services que vous proposez. Elle vise à évaluer et à mesurer la satisfaction des consommateurs. À travers l’analyse des questionnaires administrés auprès de vos cibles, nous décelons les causes de mécontentement et les sources de satisfaction les plus grandes. Ceci nous permet ensuite de vous faire des recommandations sur vos possibilités d’amélioration.

Traduction

Vous souhaitez vous positionner dans une dynamique internationale ? Traduire vos documents et supports vous permettra de toucher une cible plus diversifiée. Europe Études, vous propose de traduire vos documents en anglais, allemand ou encore en espagnol afin de dynamiser votre activité et de l’orienter vers l’international. Que ce soit pour des traductions du français à une langue étrangère ou inversement, notre Junior-Entreprise possède les compétences et les qualités nécessaires grâce à nos enseignements dispensés à l’EM Strasbourg.

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des Français pensent que l’expérience client est tout aussi importante que les produits et services.
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des clients partageront une expérience positive avec 6 personnes ou plus.
0 fois
moins cher de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau.
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de chiffre d’affaires réalisé à l'étranger par les entreprises françaises
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Pourquoi avoir recours à nos services ?
Étude de satisfaction :

Connaître les attentes de ses consommateurs à travers leur ressentis sur vos produits et vos services vous permet d’améliorer significativement l’expérience du client. Dans un premier temps, en ajustant vos offres à leurs réclamations, vous vous assurez une plus grande satisfaction client. Ils se sentiront écoutés et cela améliorera votre proximité avec eux. Ensuite, un consommateur satisfait sur le long terme est un client qui recommande votre entreprise et qui surtout se fidélise. Entre autres, une juste connaissance des causes de mécontentement ou de satisfaction vous permet d’orienter la stratégie de votre entreprise. Cela vous donne davantage de visibilité sur le budget nécessaire à ces transformations.

Enfin, si vous cherchez à obtenir ou conserver la norme de certification ISO 9001, que nous possédons aussi depuis 2018, elle nécessite la mise en place d’un système de contrôle de la satisfaction client.

Traduction :

La traduction de votre site et de vos documents est un élément indispensable à la renommée de votre entreprise à l’étranger, vous permettant de vous positionner dans une dynamique internationale. Qu’elle soit en anglais, en allemand ou bien en espagnol, la traduction rend votre contenu abordable à une clientèle plus importante et diversifiée, ce qui vous permettra de booster vos audiences et d’atteindre de nouvelles cibles à l’étranger.

La diversification de votre clientèle étrangère engendrera une augmentation de vos ventes et de votre renommée. Traduire un site en anglais permet également d’améliorer son référencement à l’étranger et donc sa visibilité.

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Étude de cas :
L'Étude de satisfaction

exemple copié à adapter :

Le commanditaire possédait une pharmacie en centre ville dont le chiffre d’affaires baissait. De fait, il avait cherché un autre emplacement potentiel afin de déménager sa pharmacie. Cependant, son emplacement actuel étant stratégique, le commanditaire voulait s’assurer que le nouvel emplacement soit tout autant avantageux.

Pour ce faire, Europe Etudes a réalisé un profilage de la demande de la zone ciblée afin d’évaluer la demande et l'intérêt pour l'implantation d’une pharmacie et mesurer le potentiel économique et commercial du centre ville ciblé. Le but étant de fournir au commanditaire une comparaison et une analyse précise du potentiel de son emplacement actuel et de la zone ciblée ainsi qu’une estimation de son chiffre d’affaires en cas de délocalisation.

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Étude de cas :
La Traduction

exemple copié à adapter :

Le commanditaire possédait une pharmacie en centre ville dont le chiffre d’affaires baissait. De fait, il avait cherché un autre emplacement potentiel afin de déménager sa pharmacie. Cependant, son emplacement actuel étant stratégique, le commanditaire voulait s’assurer que le nouvel emplacement soit tout autant avantageux.

Pour ce faire, Europe Etudes a réalisé un profilage de la demande de la zone ciblée afin d’évaluer la demande et l'intérêt pour l'implantation d’une pharmacie et mesurer le potentiel économique et commercial du centre ville ciblé. Le but étant de fournir au commanditaire une comparaison et une analyse précise du potentiel de son emplacement actuel et de la zone ciblée ainsi qu’une estimation de son chiffre d’affaires en cas de délocalisation.

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Ils sont les mieux placés pour en parler !
Les avis de nos clients
Étude de satisfaction

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Traduction

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